以拒缴物业费倒逼物业改善服务

日前公布的《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》，对《物业管理条例》作出部分修改。根据最新的《物业管理条例》，8种情况可以拒缴物业管理费，包括物业服务质量过差可暂时拒交，但要有有力的证据，并找寻实质解决办法；物业提供合同内未约定或未经业主同意的服务时，业主有权拒交等。

一直以来，一些住宅小区物业都存在服务不如人意乃至低下，与业主期待相距甚远的情况。由于此前业主拒交物业管理费没有法律法规依据，业主们尽管对物业服务不满意，也不得不交纳物业管理费。一些业主所以会拖延交纳物业管理费，实际上是因为内心对物业服务不满意，甚至很失望，导致交纳物业管理费缺乏积极性。对业主拖延交纳物业管理费，小区物业经常采取停水、停电等方式施以“处罚”，其中部分纠纷导致矛盾激化。

无论物业提供服务质量如何，业主都须按时交纳物业费，一些小区物业自然也就会缺乏更好改进工作，不断提高服务业主水平的动力，从而导致一些小区的物业服务质量长期低下。

不过，修改后的《物业管理条例》在规定物业服务质量过差可暂时拒交的同时，也设定了“但要有有力的证据，并找寻实质解决办法”的限制条件，而对于何为“有力的证据”，什么情况属于“找寻实质解决办法”，并未作出明确的界定。

人们期待《物业管理条例》能对何为“有力的证据”，什么情况属于“找寻实质解决办法”，作出具体明确的界定，以让业主们能依据更具可操作性的规定，更好地行使“暂时拒交物业管理费”权利，促使物业更好地改进工作、提高服务水平，令业主们所能享受到的物业服务水平不断得到提高，权益得到更为切实有效的保障。